Euroins, Astra şi Uniqa, în topul reclamaţiilor pentru neplata despăgubirilor RCA

Mii de şoferi au reclamat anul trecut societăţile de asigurări la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) pentru neplata despăgubirilor solicitate. Potrivit datelor instituţiei, cele mai multe reclamaţii le-au primit societăţile Euroins, Astra şi Uniqa Asigurări.

ASF a primit în total, anul trecut, 21.349 de petiţii, dintre care 92,88% au fost înregistrate în sectorul asigurărilor-reasigurărilor (19.828), analizate şi soluţionate 12.696. Cifra agregată a petiţiilor include şi solicitări trimise de către service-urile auto, reveniri/completări la petiţii deja analizate, solicitări care nu intră în sfera de competenţă a ASF, solicitări referitoare la obiectul de activitate al altor direcţii de specialitate din cadrul ASF şi care au fost predate acestora etc.

Aspectul cel mai des reclamat anul trecut a fost neplata sau plata parţială a despăgubirilor/valorilor de răscumpărare solicitate de către asiguraţi (12.073 de cazuri), acestea reprezentând un procent de 95% din total. Printre alte aspecte sesizate s-au numărat şi solicitări de recalculare a valorii despăgubirilor, respectiv nerespectarea condiţiilor contractuale sau normelor RCA.

În anul 2014, cea mai mare pondere au deţinut-o petiţiile înregistrate pe clasa asigurărilor generale, cu un număr de 12.512, reprezentând 98,55% din total. Acestea au înregistrat o scădere de 5,89% faţă de 2013.

În cadrul categoriei asigurărilor generale, ponderea importantă o deţin petiţiile înregistrate pe clasa asigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto RCA şi Carte Verde, reprezentând 70,81% din totalul anului 2014, în scădere cu 2,78% faţă de anul 2013. Pe segmentul asigurărilor obligatorii RCA şi Carte Verde, cele 8.990 petiţii înregistrate şi soluţionate în  2014  reprezintă aproximativ 0,13% din numărul contractelor RCA încheiate (7.141.909) şi respectiv 3,30% din numărul dosarelor de daună RCA avizate (271.892), conform datelor raportate de către asigurători la ASF.

Situaţia primelor zece societăţi de asigurare pentru care s-au înregistrat cele mai multe petiţii în anul 2014 comparativ cu 2013